Skripta se zajímají především o situace, kdy se setkává lékař s pacientem a hovoří s ním, aby zjistil, jaké má obtíže, co je v jejich pozadí a jak se s nimi vypořádat. Při konzultaci lékaře a pcaienta je principiální získat a udžet si důvěru pacienta a zajistit volnou vzájemnou výměnu informací. Je třeba, aby si lékař osvojil některé znalosti a dovednosti a dovedl je použít od prvního kontaktu až k ukončení léčby.

Obsah:
I. ČÁST
1. Studium komunikace
2. Co předchází konzultaci
3. Důsledky konzultace
4. Vlastní komunikace
5. Strategie a dovednosti při konzultaci
II. ČÁST
6. Struktura komunikace – zahájení
7. Struktura komunikace – hlavní obtíž a přehled problému
8. Struktura komunikace – „normální reakce“
9. Struktura komunikace – „nepřizpůsobivé reakce“
10. Obtížné konzultace – poruchy osobnosti, psychóza, delirium a demence
11. Přehled zásad a kroků komunikace lékaře a pacienta
12. Hodnocení komunikačních dovedností lékaře